아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제 문자와 영수증 메일
결제 문자는 통신사가 보내요.
영수증 메일은 애플이 보내요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 결제가 됐는지는 어떻게 아나요?
결제가 되면 통신사가 문자를 보내요.
그 문자가 오면 입금은 3분이면 끝나요.
결제 문자와 영수증 메일은 무엇이 다른가요?
같은 결제를 두 곳에서 알려 주는 거예요.
상담에는 먼저 도착하는 문자를 써요.
| 비교할 것 | 결제 문자 | 영수증 메일 |
|---|---|---|
| 보내는 곳 | 통신사 | 애플 |
| 받는 곳 | 메시지 앱 | 계정 이메일 |
| 오는 때 | 결제 직후 | 늦기도 해요 |
| 담긴 내용 | 금액과 시각 | 앱 이름과 금액 |
| 상담에서 | 먼저 봐요 | 없을 때 써요 |
결제가 끝나면 이렇게 확인해요
결제를 마치고 아이폰으로 하실 일이에요.
캡처 한 장까지 금방 끝나요.
메시지 앱 열기
결제가 끝나면 메시지 앱을 먼저 열어 보세요. 결제 문자는 결제 직후에 도착해요.
걸러진 목록 보기
첫 목록에 없으면 위쪽 필터 버튼을 눌러 보세요. 연락처에 없는 번호의 문자가 따로 모여 있어요.
금액과 시각 보기
문자에 적힌 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지 봐요. 받은 시각으로 어느 결제인지 알 수 있어요.
메일은 기다리기
영수증 메일은 조금 늦게 와도 괜찮아요. 문자가 있으면 그대로 진행해요.
캡처해서 보내기
금액과 시각이 보이게 문자 화면을 캡처해 보내 주세요. 확인되면 3분 안에 입금돼요.
결제 알림 다음으로 많이 묻는 것
문자가 안 보일 때 찾는 곳
처음 이용할 때 진행 순서
결제 알림을 두고 자주 묻는 질문
문자와 메일이 따로 와서 묻는 분이 많아요.
답 첫 줄만 읽으셔도 돼요.
문자와 메일이 둘 다 와야 하나요?
아니요, 하나만 있어도 결제는 확인돼요. 결제 문자와 영수증 메일은 같은 결제를 두 곳에서 알려 주는 거예요. 문자는 통신사가, 메일은 애플이 보내요.
상담에서는 먼저 오는 결제 문자로 확인해요. 메일이 아직 없다고 입금이 늦어지지는 않아요.
상담에서는 먼저 오는 결제 문자로 확인해요. 메일이 아직 없다고 입금이 늦어지지는 않아요.
어느 쪽이 먼저 오나요?
보통 결제 문자가 먼저 와요. 결제를 승인하는 곳이 통신사라 문자가 곧바로 나가요. 영수증 메일은 애플이 기록을 모아 보낸 뒤에 도착해요.
메일은 몇 시간 뒤에 오거나 여러 건이 묶여 오기도 해요. 결제가 잘못된 게 아니니 기다리셔도 괜찮아요.
메일은 몇 시간 뒤에 오거나 여러 건이 묶여 오기도 해요. 결제가 잘못된 게 아니니 기다리셔도 괜찮아요.
두 알림의 금액이 다르게 보여요
여러 결제가 한 메일에 묶였는지 확인해 보세요. 영수증 메일은 여러 결제를 묶어 한 번에 보내기도 해요. 그러면 메일 속 합계가 문자 한 통의 금액보다 커 보여요.
받은 시각을 나란히 두면 어느 결제인지 가려져요. 그래도 맞지 않으면 두 화면을 같이 보내 주세요.
받은 시각을 나란히 두면 어느 결제인지 가려져요. 그래도 맞지 않으면 두 화면을 같이 보내 주세요.
애플 계정 메일 주소는 어디서 보나요?
설정 앱 맨 위 이름을 누르면 나와요. 영수증 메일은 애플 계정에 등록된 이메일로 가요. 설정 앱을 열고 맨 위 이름을 누르면 주소가 보여요.
예전에 만든 메일이나 iCloud 주소가 계정 메일로 되어 있기도 해요. 그 메일함을 열어야 영수증이 보여요.
예전에 만든 메일이나 iCloud 주소가 계정 메일로 되어 있기도 해요. 그 메일함을 열어야 영수증이 보여요.
캡처는 어떤 화면을 보내나요?
금액과 시각이 보이는 문자 화면이면 돼요. 메시지 앱에서 결제 문자를 열고 그대로 캡처해 주세요. 금액과 받은 시각이 한 화면에 들어오면 충분해요.
문자가 없으면 영수증 메일이나 구입 내역 화면도 괜찮아요. 이름과 번호는 가리고 보내셔도 돼요.
문자가 없으면 영수증 메일이나 구입 내역 화면도 괜찮아요. 이름과 번호는 가리고 보내셔도 돼요.
캡처 한 장 보내시면 바로 확인해요
금액과 시각만 보이면 돼요.
확인되면 3분 안에 본인 계좌로 보내 드려요.
