아이폰 컨텐츠이용료현금화 결제가 안 될 때 원인
실패해도 한도는 줄지 않아요.
원인을 풀면 그날 다시 돼요.
아이폰 컨텐츠이용료현금화, 결제가 됐는지는 어떻게 아나요?
결제가 되면 통신사가 문자를 보내요.
그 문자가 오면 입금은 3분이면 끝나요.
아이폰 결제가 실패하는 이유는 무엇인가요?
결제 버튼이 안 먹히는 데는 이유가 있어요.
거의 이 네 가지 중 하나예요.
밀린 요금이 있을 때
지난달 요금이 덜 빠졌으면 한도가 있어도 결제가 멈춰요. 요금을 내면 다시 열려요.
휴대폰 결제가 막혀 있을 때
통신사 앱에서 휴대폰 결제를 차단해 두면 결제 화면에서 실패해요. 결제 설정에서 끄면 곧 풀려요.
결제 수단 맨 위가 카드일 때
애플 계정 결제 수단 맨 위에 카드가 있으면 통신사 결제가 아닌 카드로 결제가 넘어가요.
기기를 막 바꿨을 때
번호 이동이나 기기 변경 직후에는 결제가 잠시 막혀요. 하루 이틀 지나면 풀리는 경우가 많아요.
실패 문구가 떴다면 이 순서로 풀려요
여러 번 누르기 전에 해 볼 일이에요.
하나씩 확인하면 원인이 보여요.
문구 캡처하기
화면에 뜬 실패 문구를 캡처해 두세요. 문구 한 줄로원인이 거의 보여요.
밀린 요금 보기
통신사 앱에서 밀린 요금이 있는지 봐요. 있으면 요금을 내고 다시 결제하면 돼요.
결제 설정 보기
휴대폰 결제 차단이 켜져 있는지 통신사 앱 결제 설정 에서 확인해요.
상담으로 보내기
그래도 원인이 안 보이면 캡처를 보내 주세요. 같이 확인하고 풀리면 바로 진행해요.
실패한 결제도 요금에 붙나요?
실패한 결제는 요금에 붙지 않아요.
한도에서도 빠지지 않아요.
결제가 실패하면 통신사가 승인을 하지 않은 거라 돈이 나가지 않아요. 실패 문구만 남고 청구는 생기지 않아요. 결제 문자가 오지 않았다면 결제는 되지 않은 거예요.
간혹 실패 뒤에 다시 누른 결제가 따로 승인되기도 해요. 오늘 결제가 몇 건인지 통신사 앱에서 확인해 보세요. 승인된 결제만 다음 달 요금에 합산돼요.
결제가 실패했을 때 자주 묻는 질문
실패 뒤에 많이 걱정하시는 것들이에요.
거의 그날 안에 풀려요.
결제가 실패하면 한도가 줄어드나요?
실패 문구가 여러 번 떴어도 마찬가지예요. 승인된 결제만 한도에서 빠져요.
여러 번 다시 눌러도 되나요?
짧은 시간에 여러 번 누르면 통신사가 결제를 잠시 막기도 해요. 한 번 실패했다면 캡처를 보내 주세요.
밀린 요금을 내면 바로 풀리나요?
요금을 내신 뒤 연락 주시면 풀렸는지 같이 확인해요. 열리면 그날 바로 진행해요.
결제 수단이 카드로 되어 있어요
카드를 지우지 않아도 순서만 바꾸면 돼요. 화면 찾기가 번거로우시면 상담 중에 같이 해 드려요.
인증번호가 오지 않아요
거기도 없다면 다시 받기를 눌러 주세요. 번호를 차단해 둔 적이 있으면 차단 목록도 확인해 보세요.
기기를 바꾼 지 며칠 안 됐어요
기다리기 힘드시면 지금 남은 한도 안에서 진행할 수 있는지 상담에서 확인해 드려요.
실패한 날 다시 진행할 수 있나요?
결제가 확인되면 3분이면 입금돼요. 밤이나 주말에도 똑같아요.
원인을 끝내 못 찾으면요?
원인이 풀리는 날 다시 연락 주시면 바로 이어서 진행해요. 상담은 24시간 받아요.
실패 문구를 보내 주시면 원인을 같이 봐요
한도는 그대로 남아 있어요.
풀리면 결제 확인 뒤 3분이면 입금돼요.
